Enerjisa

enerjisa.com.tr wurde als zentrale digitale Plattform für Enerjisa konzipiert und entwickelt – das größte Stromverteilungsunternehmen der Türkei mit Millionen von Nutzern in mehreren Regionen. Ziel des Projekts war es, eine klare, barrierearme und skalierbare Website zu schaffen, die unterschiedliche Nutzergruppen – von Privatkunden bis hin zu Unternehmenskunden – anspricht und gleichzeitig das wachsende digitale Service-Ökosystem von Enerjisa unterstützt.

Das Projekt basierte auf umfassender UX-Research und strukturiertem Wireframing, ergänzt durch zahlreiche Workshops mit Projektbeteiligten. Dadurch konnten die vielfältigen Anforderungen verschiedener Nutzersegmente identifiziert und komplexe Prozesse verständlich und strukturiert abgebildet werden.

Die Website bietet umfassende Informationen zur Unternehmensstruktur von Enerjisa, zu Kampagnen, Nachhaltigkeitsinitiativen, neuen Services sowie zu wichtigen Ankündigungen. Gleichzeitig fungiert sie als praxisorientierte Anlaufstelle für alltägliche Kundenanliegen. Zentrale Prozesse wie Neuanschlüsse, Kündigungen und Ummeldungen von Stromverträgen sowie Abrechnungs- und Zahlungsabläufe werden Schritt für Schritt erklärt, wodurch Unklarheiten reduziert und Supportanfragen minimiert werden.

Neben Informationsinhalten stellt die Plattform auch Online-Services bereit, darunter Abfragen von Kautionsbeträgen und Feedback-Formulare. Diese Services sind direkt mit den ERP-Systemen von Enerjisa integriert und ermöglichen einen sicheren Datenaustausch sowie Echtzeit-Rückmeldungen.

Die Website basiert auf dem Dreams&Bytes CMS und ermöglicht eine flexible und sichere Content-Verwaltung innerhalb einer umfangreichen und dynamischen Informationsarchitektur. Heute fungiert enerjisa.com.tr als leistungsstarker digitaler Hub, der Self-Service-Angebote, Unternehmenskommunikation und die langfristigen Digitalisierungsziele von Enerjisa unterstützt.